françois 17/01/2022 Maroc

Ressenti négatif

renouveler un document au consulat de casablanca

Bonjour,

le consulat de France à Casablanca n'est pas accueillant,
il est impossible de les avoir au téléphone
il est très difficile d'avoir un rendez-vous sur internet
on vous impose un rendez-vous le jour même de votre demande ?
l’accueil est poli mais glacial, comme si on demandait une faveur .....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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