Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voulant prendre un rendez-vous depuis une semaine sur la page web de l’ambassade de France aux Comores , toute tentative n’aboutit pas, en nous disant qu’on ne peut pas accéder à cette page. On va sur place dans le but d’en apprendre mieux sur ça, les standardistes n’arrivent pas à satisfaire les gens. Ils ne font que dire: envoyez vos messages dans des mails, qui ne donnent jamais de réponse. On essaie de les appeler sur leur numéro et ils nous mettent sur répondeur jusqu’à couper… IL y a des gens qui veulent rentrer, d’autres faire leurs passeports et avec la page pour la prise des rendez-vous qui ne s’ouvre jamais, on est complètement perdu et c’est décevant venant de l’ambassade. Merci.

Moroni le 07/02/2024 - Comores

Posté par La personne concernée

20 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France aux Comores

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour prendre un rendez-vous via la page web de l'ambassade de France aux Comores ainsi que pour communiquer avec nos services. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par cette expérience.

Afin de vous guider, sachez que la prise de rdv se fait exclusivement en ligne via le lien suivant : https://consulat.gouv.fr/ambassade-de-france-a-moroni/rendez-vous?name=Bureau%20de%20l%27accueil%20consulaire

Des créneaux sont disponibles, les premiers étant pour le 26 février prochain.

Nous tenons à vous assurer que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations et que votre retour contribue à ce processus. Il est essentiel pour nous d'enregistrer ces remarques afin de pouvoir améliorer l'expérience de tous les usagers à l'avenir.

Nous vous prions de croire en notre détermination à faciliter votre accès aux services proposés par l'ambassade.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?