Prise de rendez-vous avec le Consulat de France à Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela a pris plusieurs semaines avant que je puisse trouver un créneau disponible. Chaque fois que je recevais une notification comme quoi de nouveaux créneaux étaient disponibles, le temps de se connecter et tout était déjà pris.
Nous devons refaire la même chose pour que notre fille fasse refaire en urgence sa carte d'identité, même galère.
Les créneaux sont libérés au compte-goutte, chaque jour, ce qui ne facilite pas du tout les choses.
Par le passé, on avait un calendrier qui s'affichait avec plusieurs mois à l'avance, c'était impeccable.

VSG le 07/02/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour VSG,

Nous prenons note de votre retour concernant la difficulté à obtenir un rendez-vous pour renouveler la carte d'identité. Nous comprenons que la situation ait pu engendrer des désagréments et mettons tout en œuvre pour améliorer ce processus. La mise à disposition au compte-goutte des créneaux répond à une logique d'optimisation mais nous sommes conscients que cela peut présenter des inconvénients.

Nous sommes en constante réflexion pour adapter notre système de prise de rendez-vous afin qu'il réponde au mieux aux besoins des usagers. Soyez assuré que votre retour contribue à cette démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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