Service inhumain

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service consulaire met tout en œuvre pour que vous ne veniez pas le déranger. Aucun conseil, aucun accompagnement pour les époux-se de Français-e, un accueil glacial: on ne veut pas de vous.

Aklala le 07/02/2024 - Bénin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Bénin

Bonjour Aklala,

Nous comprenons la situation décrite concernant votre expérience avec le service consulaire. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'accompagnement et un accueil qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d'atteindre.

Dans le but de vous guider, nous vous invitons à consulter notre site web où vous trouverez des informations et des ressources qui pourraient s'avérer utiles pour les conjoints ou conjointes de ressortissants français.

Merci pour votre contribution précieuse à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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