ANTS très lente voire trop lente.

Ressenti de l'usager : Négatif

Moi j'ai fait une demande en novembre 2023. Nous sommes en février 2024 et l'état de ma demande est toujours en "Analyse par le service instructeur".
Comment cela se fait-il que c'est lent ? 2 mois... déjà !
J'espère que je n'aurai pas à refaire ma demande parce que je perds mon temps avec une administration toujours lente, surtout que je devrais refaire toutes les démarches. Bougez-vous SVP.

LeOneil le 07/02/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LeOneil,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant les délais d’instruction de votre demande effectuées sur notre site.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Afin de pouvoir vous apporter une réponse concernant le traitement de votre demande, nous vous invitons à contacter nos équipes disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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