Parfaitement détestable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu renouveler le passeport de mes deux enfants. Je n'avais malheureusement pas compris que l'inscription au registre devait être fait pour les enfants aussi. L'employée (détestable) me l'a indiqué et a refusé l'envoi du passeport par FedEx. J'offre d'inscrire ma fille sur mon téléphone depuis la salle d'attente, elle refuse en disant "je viens de le faire". Je lui demande donc "ainsi c'est bon puisqu'elle est inscrite on peut bénéficier de l'envoi à domicile ?", ce à quoi elle me répond "désolé monsieur je n'ai pas le temps". Il était 9h47 et mon rendez-vous était à 9h45. Je le lui fais remarquer mais elle ne répond pas. Pendant ce temps ma femme faisait la même procédure avec mon fils, et l'employée était adorable et a accepté de faire l'inscription au registre pour bénéficier de l'envoi à domicile. Ainsi pour la même procédure, pas le même service. J'ai perdu $17 pour l'enveloppe FedEx et je vais reperdre un congé payé pour devoir venir chercher le passeport. L'employée a certes respecté la procédure à la lettre mais j'ai le sentiment qu'elle avait la possibilité d'être aimable ou détestable, et a choisi la deuxième option. Je ne trouve pas cela normal d'être traité de la sorte. C'était au consulat de Los Angeles. J'ai cru comprendre que ce n'était pas la première fois que cette employée faisait preuve de mauvaise volonté ou de mesquinerie. Je suis profondément courroucé.