Retard carte grise, CPI bientôt périmé

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons acheté les 27 octobre dernier dans un garage un véhicule d'occasion importé d'Allemagne. Le professionnel a fait la demande de carte grise le jour même (nous avons la preuve et le numéro de la demande) et nous sommes repartis avec le certificat d'immatriculation provisoire.
Nous sommes le 5 février et à ce jour notre dossier est toujours en analyse par le service instructeur, sans que nous sachions pourquoi ! Nous avons contacté la plateforme téléphonique de l'ANTS, qui nous répond en mode perroquet qu'il faut "juste" attendre et que les délais sont longs pour les véhicules importés. Mais 3 mois d'attente, ce n'est plus de "longs délais", c'est parfaitement hallucinant ! On parle quand même d'un service public, et d'une carte grise que vous PAYONS, le minimum serait de l'avoir dans les temps !

Dans 20 jours, notre CPI expire. Je pensais que ce n'était pas une option, mais au vu des expériences des autres usagers, il est tout à fait probable que le retard aille au-delà de sa date de validité et que nous ne puissions plus rouler avec notre véhicule. Nous serons supposés prendre le bus en attendant ? Ou demander un véhicule de remplacement à l'ANTS peut-être ? On regrette le temps où on faisait la queue à la préfecture : au moins, on en ressortait avec nos papiers !

Emie le 07/02/2024 à 34080 Montpellier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emie,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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