Demande de fabrication de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déjà mon permis B et suite à la réussite de mon examen au permis A2 le 10/08/2022, nous avons fait la demande de fabrication de permis sur le site de l'ANTS, il manquait une visite médicale que j'ai passé le 26 janvier 2023 et que j'ai joint à mon dossier aussitôt. Le 20/07/2023, après de nombreux appels au 3400, sans résultats, j'ai recréé une demande de fabrication de permis sur le site de l'ANTS qui a été validée par le service instructeur courant Août 2023 (soit 1 mois de délai). Je reçois donc mon nouveau permis le 30/08/2023, et je m'aperçois qu'ils n'ont pas noté la catégorie A2 sur ce nouveau permis....
Je rappelle donc le 3400, qui me dit de refaire une demande pour "erreur dans la fabrication", ce que je fais le 30/08/2023 et à ce jour, le 05/02/2024, ma demande est toujours en cours d'analyse par le service instructeur. je trouve ce délai extrêmement long et scandaleux!

Babass34 le 07/02/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Babass34,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre demande pour corriger une erreur sur votre permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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