Bonjour gigi,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous précisez avoir eu des difficultés concernant la cession d’un véhicule après un décès et nous comprenons votre situation.
Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).
À savoir qu’en cas de désaccord avec le service instructeur, il est possible d’ajouter une note à la demande afin que celui-ci vous apporte un complément d’information.
Pour information, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024
