Calcul de validation de trimestres d'apprentissage pour retraite

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le traitement de votre demande de retraite et les difficultés rencontrées pour valoriser une période d'apprentissage. Nous regrettons que le délai de réponse et les modalités d'entretien n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'absence de possibilité d'un échange en face à face ait pu limiter la clarté des échanges. Votre expérience est importante pour nous et contribue à l'amélioration continue de notre service.

Sachez que le service de retraite travaille constamment à optimiser ses processus afin de mieux accompagner les usagers dans leurs démarches. Pour ce qui est de votre contestation, nous vous suggérons de joindre à votre dossier les documents justificatifs nécessaires et de les envoyer par la voie postale, si cela n'a pas déjà été fait, en mentionnant votre numéro de dossier pour que ces éléments puissent être étudiés avec attention.

Nous sommes attentifs à toutes les remarques qui nous sont adressées et nous nous efforçons de faciliter les échanges et les suivis des dossiers. Votre situation est prise en compte dans une démarche d'amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.