Colombes 23/11/2021

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous

Impossible d’obtenir un rdv, c’est toujours complet, et bien sur on ne peut pas le faire par téléphone. Nous sommes 4, comment fait-on pour avoir 4 rdv alors que nous ne sommes pas capables d’en avoir un . Pour les gens qui ne sont pas de Montréal c’est un casse-tête. Nous avons annulé notre voyage en France car ça fait des mois qu’on essaye d’avoir un rdv pour un renouvellement de passeport. C’est complètement surréaliste.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Les services consulaires à Montréal sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Afin d'éviter le phénomène d’absence aux rendez-vous pris à plusieurs semaines d'intervalle, les créneaux de rendez-vous sont ouverts sur 7 jours glissants.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/11/2021

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