mariage entre français

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas trouvé normal qu'il soit toujours impossible de se marier entre deux Français au consulat en mai 2021. Par ailleurs, les délais d'obtention d'un CCam pour se marier devant les autorités locales est anormalement long si on suit la voie "légale". J'ai dû contacter directement la responsable du service en faisant du forcing auprès de l'agent d'accueil (par ailleurs très aimable et patient) pour obtenir ce documents dans un délai raisonnable (3 semaines) et revenir plusieurs fois. Le personnel affecté à ces tâches est visiblement débordé donc très insuffisant.
Par ailleurs, Les rdv disponibles sur le site pour les démarches administratives sont mis au
compte-goutte (voire inexistants sans explications) pour les quelques jours suivants. c'est problématique quand il faut s'organiser pour venir aux heures proposées de milieu de journée.
Toutes les personnes rencontrées ont été très aimables et à l'écoute.

ACD le 17/01/2022 - Sénégal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?