Dossier d'APL bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plus de 5 mois que je me bats afin d'obtenir l'aide au logement et toujours rien. Je vis dans une résidence étudiante depuis le 28 juillet 2023, j'ai fait ma demande d'aide au logement via mon bailleur car c'est une résidence pour les étudiants qui fait la demande à la place des locataires et passent par IDEAL Caf. Cependant, dans mon espace personnel Caf, ils me demandent de faire remplir une attestation de loyer par mon bailleur. Sachant que la demande a été déjà faite, lorsque je vais voir mon gestionnaire, il m'explique qu'ils ne remplissent pas ce genre de document car la demande a déjà été faite. Il me donne même un numéro de convention pour confirmer ses propos. Lorsque je contacte ma Caf (département 93), la personne à qui je parle ne veut rien entendre et m'explique clairement et très froidement que sans l'attestation remplie, je n'ai pas le droit aux aides (alors que la majorité des étudiants habitant dans ma résidence ont droit aux APL sans avoir rempli le moindre document). Lorsque je retourne voir mon gestionnaire, il m'explique que pour quelques cas extrêmes, il a déjà rempli ce document pour 2/3 locataires et lorsqu'ils ont retourné ce document (cette fameuse attestation de loyer), leur dossier a été bloqué sans accès aux aides car la Caf du 93 leur a expliqué qu'ils pouvaient donner ce document depuis septembre, et ils ont retardé la procédure donc leur dossier est bloqué sans aide.
Entre-temps, j'ai recontacté la Caf en leur transmettant le numéro de convention, mais en vain car je n'ai pas de retour..
Je suis désespéré, la situation n'est pas claire, personne ne veut être compréhensif. J'ai vraiment beaucoup de mal à payer mon loyer et je suis dans un état de détresse.