Achat en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai commandé sur un site internet. A la réception de ma commande, cette dernière a été reçue incomplète. J’ai donc envoyé plusieurs mails avec photos à leur SAV…tenté de les joindre par téléphone…sans succès. En faisant des recherches en ligne, je suis tombée par hasard sur le site du gouvernement « signalConso ».
J’ai donc complété le formulaire…qui est transmis directement au site marchand => 2h à peine…je recevais des « excuses » avec un lien de transporteur, me confirmant que les articles manquants m’allaient être livrés.
Dommage que le gouvernement ne fasse pas plus savoir que cette solution existe…ça pourrait en aider beaucoup.