Ma prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Longueur administrative et non-traitement dans les délais , suite à la non-anticipation des changements d'aides en janvier pour la saisie administrative ( au bout de 5 semaines toujours pas de possibilitées de saisir les dossier par les agences départementales ANAH).

nettoon le 06/02/2024 - Meuse

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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