MON ESPACE SANTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Faut-il porter plainte pour escroquerie aux données personnelles pour être entendu ?
J'ai tenté plusieurs fois d'activer mon espace santé suite à mon passage chez le radiologue. J'ai accepté qu'il puisse alimenter mon espace santé. Depuis je reçois un e-mail de mon espace santé à chaque passage chez lui, et invariablement j'essaye de me connecter à mon espace santé, pour ce faire il m'est demandé de l'activer ; après avoir saisi ma date de naissance, mon N° de sécu, et le N° de série de ma carte vitale, je reçois invariablement le message "Un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement".
Rien à ce sujet ds les FAQ, pas de hotline et pas de possibilité d'interdire l'accès à mes données personnelles. Donc MON ESPACE SANTE contrevient nativement à la réglementation pour la protection des données personnelles, car les professionnels de santé peuvent y accéder et pas moi. Cette situation est inacceptable en l'état.

PIR le 06/02/2024 à 78450 Villepreux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour PIR,

Nous comprenons votre situation concernant vos difficultés à activer votre espace espace santé.

Je vous propose de contacter le 34 22, numéro dédié aux questions liées à Mon espace santé.

L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Ainsi, vous bénéficierez d'un accompagnement pour accéder au plus vite à votre espace et en découvrir toutes les fonctionnalités.

Bien que nous ne puissions intervenir directement, nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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