Premier passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette histoire ne me concerne pas personnellement mais mon frère. Il fait la demande de son passeport en août dernier en espérant l'avoir pour la rentrée de septembre mais n'y croyant pas trop, au moins celle de janvier pour son université à l'étranger : sans passeport, pas d'inscriptions... Rien jusqu'en novembre où les services administratifs trouvent une erreur dans le dossier et font relancer la production du passeport... Encore un délai supplémentaire d'attente. Nous sommes le 5 février 2024 et il ne l'a toujours pas reçu. La rentrée de janvier passée sans pouvoir rien faire, il va voir pour celle de mai selon si le passeport n'arrive pas en 2025... Je ne dirais pas ce que j'en pense car je pourrais être vulgaire mais je me permets tout de même de dire que c'est inadmissible... Et la situation de mon frère me brise le cœur. Il va régulièrement à la mairie pour savoir ce qu'il en est et on le renvoie avec la même réponse : c'est en cours, ça arrive. Bah voyons... Disons que je suis plus qu'étonnée : une amie fait sa demande en août et l'a récupéré à la mi-octobre, une collègue en novembre et elle l'a eu en janvier... J'avoue que je me pose pas mal de questions en effet.

LuRoche le 06/02/2024 - Vendée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LuRoche,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la demande de passeport pour votre frère. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Les délais pour obtenir un passeport et une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle le dossier a été déposé.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Aussi, pour obtenir des informations concernant l’instruction de la demande, nous vous invitons à rapprocher directement de la mairie qui reste la seule interlocutrice privilégiée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que la situation de votre frère va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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