Perte de papiers à l a étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à perte titre de séjour à Istanbul voilà qu'un membre de ma famille est bloquée depuis 2 mois.. 1 mois pour avoir rdv à l'ambassade de France à Istanbul et depuis en instruction à la préfecture de la Drome.. Jamais personne pour vos démarches en ligne tout par des prestataires et des mails.. Vous écrivez mais personne pour vous répondre vous téléphonez on vous renvoie un mail.. Vous ne faites pas partis des urgences.. Mais faut vous loger là-bas pendant ce temps- là et de plus vous dites quoi à votre employeur en France.. Rien n'est prévu pour cela.. Et si vous ne parlez pas la langue.. Bref horrible inadmissible qu'au 21ème siècle on en soit là et ensuite on se demande pourquoi les gens perdent patience ! Pour un papier qu'elle a en copie sur son téléphone mais perdu physiquement.. Au secours bref lamentable .

Prine26 le 17/01/2022 - Drôme

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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