Le traitement méprisant de la préfecture des Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 22 mois que j'ai soumis une demande de naturalisation à la préfecture de Nanterre, et depuis, je n'ai reçu aucune réponse. Alors que plusieurs préfectures, qui ont mis en place la procédure de dépôt en ligne en 2021 affichent de meilleurs résultats, celle des Hauts-de-Seine (92) semble stagner.

Actuellement, il semble que la préfecture de Nanterre choisit délibérément de ne pas progresser dans le traitement des demandes de naturalisation. Il n'y a aucune justification à cette immobilisation, surtout que l'afflux de demandes de 2021 est résorbé. Depuis l'été 2023, aucune avancée n'est à noter, ce qui est absolument révoltant.

La préfecture invoque le volume élevé de demandes pour expliquer sa lenteur. Mais cette excuse ne tient pas face au fait que d'autres préfectures ayant adopté le dépôt en ligne en 2021 sont désormais en train de finaliser les dossiers de 2022, à l'exception notable de Nanterre. Malgré l'envoi de nombreuses requêtes par courriel, je n'ai reçu aucune réponse, contrairement aux obligations légales qui incombent à la préfecture.

La gestion de cette situation par la préfecture est chaotique et il n'y a apparemment aucune volonté de trouver des solutions pour améliorer les choses.

Je lance donc un appel urgent aux autorités du ministère de l'Intérieur pour qu'elles interviennent.

John doe le 04/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les délais de traitement de votre demande de naturalisation et comprenons votre situation. Il est vrai que les différences de délai entre préfectures peuvent être source d'interrogation et nous reconnaissons l'importance d'une gestion homogène et efficace.

Il est à noter que les variations dans les processus administratifs peuvent résulter de multiples facteurs, y compris mais non limités aux volumes de dossiers spécifiques à chaque préfecture. Sachez que l'administration est engagée dans une démarche d'amélioration continue des services offerts et vos remontées sont précieuses dans ce cadre.
 

 Votre situation personnelle sera prise en compte dans notre évaluation des performances et des procédures actuelles. Pour vous accompagner dans votre démarches et faire valoir vos droits malgré les contraintes que nous tentons de solutionner, vous pouvez saisir la mission performance et qualité via le courriel suivant: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.  N'hésitez pas à mettre en objet  "réclamation" de sorte à ce que le service compétent soit saisit.



 

Cordialement,
Mission performance et qualité

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