Consulat de France à Genève

Ressenti de l'usager : Neutre

Du bien et du moins bien.
Les moins : la prise de rdv était laborieuse (peu de créneaux disponibles qui sont vite pris) et tout le personnel sur place n’est pas bien formé (on m’a fait revenir un autre jour car il me manquait soi-disant un document alors que ce n’était pas nécessaire… perte de temps).
Le plus : un agent de la sécurité exceptionnellement poli et agréable.

France de suisse le 04/02/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour France de suisse,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant les services dont vous avez bénéficié récemment et nous sommes attentifs à la situation décrite. Il ressort que votre expérience a connu des variations, avec des points d'amélioration incontestables sur la disponibilité des rendez-vous et la formation de certaines personnes de l'équipe.

Nous tenons à vous signaler que votre contribution est essentielle pour nous permettre de poursuivre notre processus d'amélioration continue. Nous visons en permanence à optimiser nos services et à revoir nos dispositifs d'accueil afin de mieux répondre aux attentes de tous les usagers.

Merci pour votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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