Retard carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté ma voiture fin août 2023 dans un garage en France et aujourd'hui février 2024 je n'ai toujours pas ma carte grise, le garage me dit que l'ANTS a beaucoup de retard avec les véhicules d'importation et qu'ils ne peuvent rien faire. Sauf que, suivant mon service juridique, le garage en tant que professionnel est responsable puisqu'il m'a vendu un véhicule avec carte grise, donc j'attends encore un peu car j'aime mon véhicule, mais si je ne peux pas avoir ma carte grise, je demanderai le remboursement du véhicule, c'est mon droit. De plus, quand je contacte l'organisme avec le numéro de plaque ça me dit qu'aucune demande n'a été faite et que le garage me dit le contraire.

David le 04/02/2024 à 40100 Dax

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour David¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En raison du volume élevé de demandes de titre et de la complexité, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.

Afin de vous procéder à la vérification de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de châssis du véhicule dans le contenu de votre message.

Les équipes concernées reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre dossier.

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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