Le Public à votre Service

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la vente de mon véhicule le 13/01/2024, j'ai pratiqué à la déclaration de vente via "GOOGLE" en utilisant l'adresse "ANTS déclaration de vente entre particuliers". Je suis arrivé sur un site logoté ANTS qui a recueilli l'ensemble des renseignements de la vente, prestation qui m'a été facturée 30€ pour au final quelques semaine plus tard, me faire recontacter par l'acheteur de mon véhicule qui ne pouvait toujours pas immatriculer son bien, la déclaration n'ayant jamais été faite....
Ce jour, je viens de passer plus de 5h sur mon ordinateur afin de réussir après un véritable parcours du combattant, après avoir évincé deux autres sites payants, après m'être vu refuser ma déclaration par votre propre logiciel pour cause de "dossier en cours de traitement", après m'être fait réorienter sur un autre protocole de saisie par une de vos conseillère, très professionnelle au demeurant, après avoir dû redéfinir la taille des pièces jointes à une taille inférieure à 1MO, manœuvre technique qui m'a fait perdre l'ensemble de mes saisies, m'obligeant de fait à reprendre le processus de déclaration à son début, j'ai enfin vers 15h00, réussi à faire prendre en compte par vos service ma demande.
Comme je le fais apparaitre dans le titre de ce retour d'expérience, le dispositif ANTS est en fait une structure administrative qui a détruit la notion de service public pour en fait, mettre le Public à son Service. Une véritable honte.
Cette organisation s'inscrit dans une volonté de remplacement d'un modèle de société où le contact avec des professionnels accompagnants s'est vu être remplacé par un univers numérique, déshumanisé, pensé par des geeks, et ne tenant aucun compte de la tranche de population la plus âgée qui, par de telles pratiques, se voit être de facto exclue de l'accès au Service Public.
Je vous adresse donc mes salutations de circonstances, ces dernières n'étant empruntes ni de sincérité, ni de respect.
Philippe G.