NDEKE 03/02/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Accueil et rendez-vous au consulat de France à Kinshasa

Bonjour,
Pouvez vous mettre en place un cahier de suggestion à l'accueil de vos services car l'accueil n'est pas de qualité surtout à l'état civil du consulat de France à Kinshasa. Aussi, les rendez-vous sont à intervalle de 2 à 3 mois; trop long pour quelqu'un qui dispose de 30 jours pour son séjour sur place, impossible de faire ses démarches.

75 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en République démocratique du Congo

Bonjour NDEKE,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant l'accueil à l'état civil du consulat de France à Kinshasa. Cette plateforme est justement le moyen de partager vos suggestions afin de participer au processus d'amélioration continue de nos services.

Nous comprenons que les délais actuels peuvent ne pas correspondre à vos contraintes de séjour. Nous oeuvrons à l'amélioration de nos processus pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers. Vos remarques sont précieuses dans cette démarche.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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