Commande sur internet

Ressenti de l'usager : Positif

Commande d'un chauffe-eau le 18/12/23 sur un site français, celui-ci mentionnait : "livraison sous 5 jours ouvrés".
Toujours pas livré le 10/01/24 j'ai demandé par mail le remboursement.
Impossible de joindre par téléphone cette entreprise.
J'ai visité les avis de ce site, ils sont déplorables, mais trop tard pour moi...
Le fait de signaler sur le site " Signal Conso", le vendeur ayant été contacté par Signal Conso , sa réaction n'a pas tardé ; 1 mois après j'ai été remboursé.
Bravo au site Signal Conso, démarche qui mérite d'être connue.

Ganga le 03/02/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Ganga,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr concernant votre problème de remboursement d'achat sur internet.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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