Dossier déposé début juin

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré presque une dizaine d'appels, dossier déposé début juin 2023 avec l'ensemble des pièces justificatives, nous sommes en février 2024 et nous n'avons toujours rien reçu. De plus les opérateurs ne peuvent rien faire si ce n'est nous inviter à être patients, de qui se moque-t-on ?

Jules le 03/02/2024 - Essonne

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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