impossibilité de connexion "création compte Ameli" pour carte européenne de santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , malgré ma connexion à "Ameli en ligne" et après avoir cliqué sur "accéder à la démarche en ligne", après avoir rempli les champs obligatoires avec l'aide de ma carte vitale , la réponse est toujours la même:
"Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."
Je connais mon noms , ma date de naissance et le code postal où j'habite .... et le numéro de la carte vitale est bon.
C'est très déroutant de ne pas pouvoir renouveler sa carte européenne alors que vous avez déjà toutes les informations.

L. Patrick le 03/02/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour L. Patrick,

Nous avons bien reçu votre retour concernant vos difficultés pour la création de votre compte ameli.

Pour vous aider à créer votre compte, je vous invite à consulter notre topic du forum ameli intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli"

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous espérons que ces propositions vous aideront à effectuer au plus vite la commande de votre nouvelle carte européenne d'assurance maladie.

Bien à vous,
Audrey

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