Bonjour VJC,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Lors du commencement de votre pré-demande, vous devez sélectionner si la demande concerne une personne majeure ou mineure.
Une fois sélectionner, vous arrivez sur le motif de votre demande.
Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.
Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.
Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).
Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.
Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.
Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2024
