Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la connexion via l'identité numérique de La Poste et regrettons les désagréments rencontrés. ll est utile de savoir que vous pouvez toujours vous connecter via France Connect en utilisant les identifiants d'autres comptes tels que ceux de la CPAM ou d'Impots.gouv.fr, qui ont fonctionné pour vous par le passé.
En ce qui concerne votre situation, la MSA vous propose une assistance dédiée pour vos démarches en ligne. Vous pouvez appeler le 03 20 900 500 du lundi au vendredi de 08h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30. Ce service est exclusivement dédié à l’accompagnement à la connexion et à l’utilisation de votre espace privé et des services en ligne. Nos collaborateurs pourront vous accompagner à résoudre les difficultés de connexion que vous rencontrez via l'identité numérique.
Sachez que l'amélioration continue de nos services est une priorité et que vos retours sont essentiels dans ce processus. Nous sommes engagés à enrichir et à faciliter l'accès aux services numériques pour tous les usagers.
Je vous remercie.
Cordialement,
Carine, pour MSA Gironde
Date de la 1ère réponse 19/02/2024
