Bacalauréat prétendument envoyé jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Les lycéens en enseignement privé sont pénalisés. Leur diplôme n'est pas remis par leur établissement mais prétendument envoyé par courrier simple, alors qu'il s'agit d'un document officiel essentiel qui n'est délivré qu'une fois.

Je n'ai jamais reçu mon diplôme du Baccalauréat 2023. Après de multiples tentatives pour obtenir mon diplôme, via le site et par téléphone, on me répond que je n'aurais jamais mon diplôme original ("la faute à pas de chance") et qu'une attestation de réussite me sera envoyée.

Cette expédition sans se ménager la preuve de l'envoi ou offrir la possibilité de venir chercher le diplôme est vraiment méprisante pour les lycéens du privé qui sont traités comme des sous-citoyens sans aucun droit, dévalorisant symboliquement leur diplôme.

Vraiment, chapeau l'administration française dans toute sa splendeur. Les administrés sont quantité négligeable.

saisineCADA le 03/02/2024 à 75016 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l’obtention de votre diplôme auprès du Service interacadémique des examens et concours (SIEC).

Nous travaillons à améliorer en continu l’information et le parcours des usagers qui effectuent des démarches et votre partage d’expérience nous est précieux.

 

Si vous avez passé votre examen en étant inscrit dans un lycée privé sous contrat, votre établissement a été destinataire de votre diplôme. Si cela est votre cas, nous vous invitons à contacter votre établissement qui détermine les modalités de remise des diplômes

Si vous avez passé votre examen dans un lycée privé hors contrat ou en tant que candidat individuel. Le diplôme original vous a été transmis par courrier simple à l’adresse renseignée lors de votre inscription.

 

En cas de perte ou de non réception de votre diplôme, vous pouvez obtenir une attestation de réussite qui a la même valeur que le diplôme en effectuant la démarche en ligne à l’adresse suivante : https://siec.education.fr/candidats/demarches/nouveau/attestation-reussite

Les agents du SIEC peuvent vous accompagner dans la démarche et sont disponibles par téléphone au 01 49 12 23 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’Education nationale, de la Jeunesse, des Sports et Jeux Olympiques et Paralympiques
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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