Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la panne de mon système de chauffage, je demande une aide pour la mise en place d'une pompe à chaleur le 08/02.
La facture est éditée le 26/03 que je joins le jour-même à mon dossier.
Et là c'est le début d'un sketch.
A trois reprises on me demande l'attestation sur l'honneur, à chaque fois je la renvoie, et je reçois un accusé de réception où on voit le document joint.
La meilleure : lorsqu'on me redemande le document car il n'était soi-disant pas joint à ma réponse, l'ANAH clique sur répondre à mon message, et donc je vois la pièce jointe, du génie à l'état pur.
Finalement en septembre 2023, l'ANAH procède au virement ... sur un compte qui n'était pas celui joint au dossier...
Ils ont fait un échange de RIB entre 2 dossiers à mon nom, sachant que le 2ème (remontant à 2022) s'est révélé une arnaque et que l'ANAH a tout de même payé l'entreprise après que je le leur ai signalé.
Niveau sécurité, on est au top !
Là aussi on me demande 3 fois de renvoyer le bon RIB par mail (oui parce qu'ils recommencent le sketch de "on ne reçoit pas la pièce jointe" alors que par téléphone on me confirme qu'il est pris en compte et pour preuve on me donne les derniers chiffres de l'IBAN).
Le nouveau RIB est validé le 29 novembre 2023, et depuis, l'ANAH fait le mort.
Aucune réponse aux réclamations, l'avocate a appelé, le médiateur a été saisi.
Oui parce qu'à cause de ce retard, je suis en retard de paiement et donc j'ai la chance de rencontrer les huissiers des finances publiques.
1700€ de retard pour une prime de 5000€, les comptes étaient bons normalement.
Je suis donc menacée de saisie sur mes biens, avec leur vente ensuite. Je risque donc de perdre mes propres affaires, en plus des frais et des majorations, parce que l'ANAH arnaque les gens.
SVP enlevez le message d'accueil indiquant qu'un dossier est traité en moyenne sous 35 jours : 7 mois pour valider un dossier qui ne représentait aucune particularité, 2 mois pour valider un RIB et 2 mois pour cliquer sur payer...une honte