REFUS DE TRAITER MON DOSSIER

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas pu obtenir un rdv à la sous-préfecture de St Germain mais j'ai pu en obtenir un à la préfecture des Yvelines.
Ils m'ont redirigé vers cette sous-préfecture avec un laisser passer qui devait m'aider à traiter mon dossier sans rdv.
Arrivé au portail, ils m'ont pris ce document et m'ont renvoyé à la maison en me disant d'aller chercher un rdv en ligne.

Jules le 03/02/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour obtenir un rendez-vous à la sous-préfecture de St Germain. Il est regrettable que vous ayez été reconduit à votre domicile malgré le laisser-passer fourni par la préfecture des Yvelines.

Votre démarche témoigne de l'importance de continuer à améliorer nos procédures. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue afin de rendre notre service plus accessible et plus efficace pour tous les usagers.

Votre situation est prise en compte dans cet effort d'amélioration. Pour la suite de votre démarche, vous êtes guidé vers la procédure en ligne, qui est actuellement le moyen le plus adapté pour planifier ce type d'appointment.

Nous vous remercions de contribuer à l'évolution des services publics avec votre retour d'expérience.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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