Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de ma prime renov en janvier 2023, qui a été acceptée. Le temps de faire quelques démarches supplémentaires, je n'ai fait mon dossier de prêt à la banque qu'au mois d'octobre, sachant que mon dossier est valide jusqu'en janvier 2025.
La banque refuse de valider mon dossier car ma lettre d'acceptation date de plus de 6 mois. J'ai réclamé à l'anah par mail et téléphone qu'elle me renouvelle l'attestation ou me donne par exemple un avenant. Mais je me suis heurté à un refus.
Je me retrouve coincé entre la banque et l'anah, et mon dossier ne peut pas aboutir. Que faire ?

phil le 03/02/2024 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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