Impossibilité de prendre rdv à la SP d'Antony

Ressenti de l'usager : Négatif

La gestion des affaires des étrangers à la sous-préfecture d'Antony est déplorable. Impossible de prendre rdv, jamais de réponse au téléphone, et mauvaise gestion des démarches. Mon titre de séjour est prêt depuis novembre et je n'ai pas pu prendre un rdv pour le retirer depuis. Je plains les personnes avec des démarches plus compliquées.

chsjncmsmcksm le 03/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la gestion des affaires des étrangers à la sous-préfecture d'Antony. Nous comprenons votre situation face aux difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous et pour la communication téléphonique, ainsi que pour la gestion des démarches administratives.

Sachez que l'amélioration de nos services est une démarche continue et que vos remarques y contribuent significativement. Nous sommes attachés à ce que les expériences des usagers soient prises en compte afin de faciliter les procédures et l'accessibilité de nos services.

Afin de vous aider face à votre difficulté à prendre rendez-vous pour la remise du titre, nous vous invitons à écrire au courriel suivant:sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr


Il est important pour nous de personnaliser nos réponses; toutefois, conformément à nos directives, nous remercions d'y indiquer vos coordonnées, votre numéro de titre de séjour et d'inscrire en objet la nature de votre réclamation.



Nous vous remercions pour votre démarche qui contribue à notre processus d'amélioration continue.
 
Votre expérience nous est précieuse dans le cadre de notre mission de service public. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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