CAF 75 désagréable, ne répond pas au questions, n'aide en rien et met fin à la communication.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle ce jour, vendredi 2 février 2024, la Caf 75, j'obtiens un décroché à 14h35, après trois appels à attendre et à être débouté.
La personne en ligne me dit que je dois passer par le site pour prendre un rdv, j'explique qu'il n'est pas possible de prendre un rdv et que je souhaites des informations sur l'avancée de mon dossier.
La personne en ligne est fort désagréable et malgré mes questions ne souhaite pas répondre, me répondant que je "dois aller prendre un rendez-vous sur le site", puis met fin à la communication.
Inacceptable, quid de la bienveillance, du respect cités lors de l'attente?...
J'ai simplement demandé en quoi peut-elle m'aider puisqu'elle est "agent d'accueil", aucune réponse. Vers qui se tourner lorsque l'on est débouté de la sorte?