Déclaration naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présenté à mon RDV début août 2023 pour la déclaration de naissance de ma fille né le mi juillet 2023, j'étais toujours dans le délai de 30jours de déclaration vu que sa coïncidait avec un weekend.
A ma grande surprise on m'a refusé abusivement la déclaration pour cause que sur mon passeport il est mentionné que je suis né a ALGER alors que sur mon acte de naissance c'est mentionné KOUBA, j'ai expliqué que KOUBA c'est une commune d'Alger et que sur le passeport ils ont mis le département et non la commune. mais l'agent et son responsable n'ont rien voulu comprendre et j'ai été clairement victime d'un abus de poste.
J'ai fait la même démarche pour mes deux premiers enfants en 2015 et 2016 avec le même passeport et ça c'est très bien passé, d'ailleurs j'en garde de bon souvenirs ou j'ai reçu des félicitation chaleureuse de la part de l'agent a l'époque.
Mais cette fois ci, la froideur était le mot d'ordre du jour, on se sentirais dans un interrogatoire au commissariat et non dans un service d'état civile, il faudra sûrement surveiller de prêt les agissements de certainne personnes qui nuissent a l'image du consulat de France a Alger.
Je vous prie d'agréer Madame,Monsieur mes salutations les plus distinguées.

Fmmn le 02/02/2024 à Algérie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la déclaration de naissance de votre fille et nous sommes attentifs à la situation que vous décrivez. Il est important que chaque usager bénéficie d'un accueil et d'un traitement adéquat de ses demandes, et nous prenons note de la différence de traitement que vous avez rencontrée par rapport à vos expériences antérieures.

En cas de divergence entre des documents officiels, il est en effet recommandé de se référer aux informations figurant sur l'acte de naissance.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons que votre retour est pris en compte pour en vue d'améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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