contact telephonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ca va faire trois jours que je contact la caf de la REUNION (par téléphone), impossible de les joindre. C'est toujours le même motif: patientez. Au bout d'une heure, on est obligé de raccrocher depuis qu'ils ont mis le télétravail. C'est de pire en pire!

yves le 02/02/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour Yves, 

Nous avons bien reçu votre réclamation du 02/02/2024.  

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu sur la plate-forme de service interne par votre Caf. 

En effet, vous n'avez pas réussi à nous joindre par le biais du 3230.  

Nous vous demandons d'accepter nos excuses pour ce désagrément. 

Nous souhaitons vous apporter des réponses. Je vous invite à prendre contact avec nos services :  

  • Soit à prendre dans un espace multiservice où des conseillers vous aident pour faciliter vos démarches en ligne : du lundi au vendredi de 7h00 à 11h30  

  • Soit en appelant le 3230 : nous vous conseillons les après-midis pour réduire les délais d’attentes sur le serveur du lundi au jeudi de 8h00 à 15h30 et le vendredi de 8h00 à 13h30  

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au service de nos assurés.   

Bien à vous. 

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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