alaf 02/02/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

attente aide au logement suite changement lieu études

Bonjour,
J'ai quitté LA ROCHELLE (17000) pour ASNIERES (92600) début juillet 23. J'ai déposé à la CAF une demande d'aide au logement début septembre 23 et n'ai, toujours et malgré de nombreux échanges, toujours rien reçu. Motif invoqué: attente certificat de mutation de la CAF 17.
Je suis étudiante et, loyer déduit, je vis avec 250€ /mois pour nourriture, hygiène et transport et celà depuis bientôt 6 mois !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant le suivi de votre changement d'adresse avec la Caf du 92 et les délais rencontrés dans la gestion de votre dossier relatifs à l'APL. Nous comprenons que cette situation peut induire des difficultés et vous assure que les informations que vous avez communiquées contribuent à notre processus d'amélioration continue.

Nous sommes attentifs à l'efficacité de nos services et à l'expérience des usagers, et nous nous efforçons de simplifier et d'accélérer nos procédures. En vue d’accompagner votre situation, nous vous suggérons de consulter régulièrement votre espace personnel sécurisé pour suivre l’évolution de votre demande.

Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer les services que nous proposons. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans l'attente que votre situation soit régularisée.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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