Un usager mécontent 02/02/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Mise à jour situation Assurance Maladie

J'ai reçu avec surprise une mise à jour de ma situation auprès de l'assurance maladie. 2024 et encore un tas de papiers à envoyer :

- ID / Passport
- Avis d'imposition
- Contrat de travail
- Quittances / Factures énergie
...

SVP, modernisez vous et optez pour la dématérialisation, aussi bien pour les usagers, que pour notre planète 🌎

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Un usager mécontent,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la mise à jour de votre situation auprès de l'Assurance Maladie et nous comprenons votre situation concernant la quantité de documents demandés. Sachez que l'administration est en effet engagée dans un processus d'amélioration continue, incluant la dématérialisation des démarches pour simplifier la vie des usagers tout en tenant compte des enjeux écologiques.

La transition vers le numérique est progressive car elle nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs dont la question de sécurité des données personnelles.

Nous sommes à l'écoute de toutes les suggestions qui peuvent contribuer à l'optimisation de nos services et nous vous remercions pour votre contribution active à ce progrès.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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