Mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est défaillant
Impossible de se connecter même en suivant les consignes
Au 3422 les conseillers répondent après 20 minutes d'attente et n'ont pas de solution au problème
La réponse laconique: attendez qu'on vous recontacte
C'est inadmissible surtout lorsqu'on attend des résultats d'examen

Nath le 02/02/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Nath,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec le site et lors de votre appel au 3422. Soyez assuré que votre retour est pris en compte pour améliorer nos services. Nos efforts continus pour perfectionner l'accès aux différents services en ligne intègrent les expériences des usagers telle que la vôtre.

Je vous propose de prendre connaissance de ce topic issu du forum ameli relatif au service "Mon espace santé" qui vous apportera un complément d'informations.

Merci de votre patience et de nous aider à élever la qualité des services publics.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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