Pas incroyable…

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Le site n’est pas intuitif et il y a un beug lorsqu’on souhaite modifier un document non admis, la page est introuvable… bref je vais attendre demain peut être qu’une fois les documents expirés ça va fonctionner… et alors comment prendre un RDV AU CONSULAT c’est impossible… c’est vraiment pas simple d’utilisation…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Kmil,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'utilisation du site et les difficultés rencontrées pour la modification de documents et la prise de rendez-vous au consulat. Nous regrettons que vous ayez eu à faire face à cette situation. Soyez assuré que votre contribution est précieuse pour nous et participe activement à l'amélioration continue de nos services.

Pour ce qui est de la modification des documents, nous vous invitons à essayer à nouveau après l'expiration des documents actuels, comme mentionné. Si le problème persiste, la solution pourrait se trouver en actualisant la page ou en essayant un autre navigateur.

Quant à la prise de rendez-vous, les disponibilités peuvent varier, et nous comprenons que cela puisse parfois rendre le processus moins aisé qu’espéré. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site pour de nouvelles ouvertures de plages horaires.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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