Changement d'adresse et renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fais la démarche en ligne pour renouveler mon titre de séjour de 10 ans sur le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr
Lorsque je veux envoyer ma demande une erreur systématique apparait:
Une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et réessayer ultérieurement.
Je ne comprend pas ce qui provoque cette erreur. J'ai pourtant tout fourni et respecté toutes les conditions de format de fichier.
J'ai besoin d'aide, je ne sais plus quoi faire.

Ange le 02/02/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Oise

Bonjour

merci pour votre retour ! nous avons bien pris en compte votre message.

Vous devez dans un 1er temps contacter le centre de contact citoyen  au 0806 001 620 avec des agents spécialement dédiés aux procédures dématérialisées .

Si la problème persiste vous pourrez alors solliciter un rendez vous au point d'accueil numérique de la préfecture où une accompagnatrice numérique pourra vous guider ( point-accueil-numerique@oise.gouv.fr)

Nos services mettent tout en oeuvre pour répondre à vos attentes

Cordialement,
Laurence
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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