Demande de papiers d'identité : carte d'identité + passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Seulement après renseignement à la mairie, j'ai mieux compris le mode opératoire (je croyais qu'il n'étais pas nécessaire de passer à la mairie que tout se faisait en ligne !)
Une fois connectée avec l'adresse fournie (ants.gouv.fr ), par une personne charmante de la mairie de Pont d'Ain 01 160, tout s'est bien passé, avec un peu de vigilance, ce fut très facile.

Prévoir tout de même un peu de temps et préparer les renseignements nécessaires comme ceux contenus dans un certificat d'acte de naissance, avoir sa précédente carte d'identité pour inscrire son numéro, bien avoir son téléphone pour le retour par SMS du code d'authentification de la démarche et si paiement du timbre fiscal, son SécuriCode fourni par la banque après demande (ceux qui commande beaucoup en ligne, l'auront déjà !

Merci. Odile

Marie le 02/02/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marie,

Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos démarches se soient bien passées.

Nous sommes satisfaits que vous ayez pu obtenir les conseils et l'écoute dont vous aviez besoin.

Il est essentiel pour nous de comprendre comment les usagers vivent l’expérience des services publics pour continuer à les améliorer.

Vos conseils pratiques seront certainement utiles à d'autres usagers et contribuent à notre processus d’amélioration continue. Poursuivez cette vigilance et cette préparation lors de vos futures démarches, elles sont la clé d’une expérience réussie.

Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des usagers.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?