Passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai pris rendez-vous pour un renouvellement de passeport.
Je devais rendre l ancien mais impossible de le retrouver. En arrivant, a l accueil,on m a précisé que je ne pourrais pas effectuer les 2 démarches ce jour... finalement, a l étage, la préposée n a pas vu d objection à résoudre la question, d autant que mon ancien passeport était périmé depuis longtemps. Pas besoin de déclarer sa perte!. Bonne nouvelle..Ceci devrait être précisé sur le site!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Drk,

Nous sommes ravis de lire que votre situation concernant le renouvellement de votre passeport sans présentation de l'ancien document a trouvé issue favorable lors de votre visite à Bruxelles. Il est vrai que les pratiques peuvent évoluer et nous prenons en considération votre remarque pour mieux informer les usagers via notre site.

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre retour. Soyez assuré que fournir des indications claires est essentiel pour nous afin de faciliter vos démarches.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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