Pat 02/02/2024

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de passeport

Impossible d avoir un rendez-vous avant plusieurs mois
J ai dû aller faire la démarche à Barcelone où tout c est très bien déroulé, sauf que ne dépendant pas d eux Impossible de me faire envoyer le nouveau passeport par courrier ou au consulat de Valencia près du quel je vis.
Obligé de refaire un aller retour de Cullera pour le récupérer en personne, c'est nul !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Pat,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous à Madrid et les difficultés rencontrées pour la réception de votre nouveau passeport par envoi postal sécurisé. Nous sommes conscients que la situation actuelle peut représenter un désagrément et nous en sommes désolés.

Il est important pour nous de vous informer que l'administration travaille constamment à l'amélioration de ses services et votre retour nous est précieux dans ce processus.

Nous espérons que vos futures interactions avec les services publics seront plus aisées.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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