Système d'attribution des rendez-vous personnels

Ressenti de l'usager : Négatif

Mesdames et Messieurs,
Tout d'abord, je pense que la limitation de certains services consulaires, comme la délivrance d'une carte d'identité, à seulement trois consulats en Allemagne est une aberration. Je ne vois pas de restrictions techniques qui empêcheraient les consulats établis de recevoir des demandes pour de tels documents, comme c'était déjà le cas auparavant depuis des années. Il faut parfois parcourir de grandes distances, jusqu'à 500 km.
Pour obtenir un rendez-vous dans l'un des trois consulats habilités, il devrait donc être possible de prendre au moins un rendez-vous par téléphone. La prise de rendez-vous via l'outil Internet, dans sa version actuelle, conduit à des situations déprimantes. J'ai reçu une vingtaine d'e-mails m'informant que des rendez-vous étaient à nouveau disponibles. J'ai immédiatement cliqué dessus, mais la plupart du temps, ils étaient déjà partis. Et quand il y avait un rendez-vous, c'était par exemple le lendemain matin. Si l'on doit venir de loin en semaine, on doit modifier spontanément tous ses rendez-vous pour le jour suivant, prendre le train le soir pour se rendre au consulat éloigné et éventuellement y passer la nuit, simplement parce qu'il n'y a pas de possibilité raisonnable de planification. C'est inacceptable pour tous ceux qui ont un emploi régulier et je pense que c'est une erreur totale de votre administration. Vous vous simplifiez la tâche, et l'effet à l'extérieur en est la conséquence.
Je vous demande de faire en sorte que l'administration soit plus conviviale.
Avec mes salutations les plus cordiales