Même calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis sur la lac Majeur, donc perdre des journées de travail et des coûts de trajet..
Je dois renouveler mon passeport et j'ai reçu au moins 20 mails disant pas de créneaux etc.
En outre je dois faire une autre démarche, mais pas de possibilité de prendre rdv le même jour.
C'est exténuant..
Le service aux Français à l'étranger est déplorable..

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour Lydie ,

Nous comprenons que la situation actuelle puisse être frustrante. Soyez assuré que votre retour est pris en compte. Nous sommes attentifs aux difficultés rencontrées dans la gestion des rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport, ainsi que pour vos autres démarches.

Sachez que l’amélioration continue de nos services est une préoccupation constante, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider dans cette démarche.

Nous espérons que les ajustements en cours rendront les interactions futures avec nos services plus aisées.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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