ANTS deal trop long.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Fin septembre 2023 je demande en ligne l'échange de mon permis de conduire belge contre un français. Malgré de nombreux appels téléphoniques et mails où l'on me dit toujours qu'il faut attendre, que la procédure est complexe. Je me demande ce qui est si complexe, le code de la route en France est le même qu'en Belgique. J'ai rappelé avant-hier pour savoir ce qui s'était passé, j'avais une catégorie C, mais je n'en ai plus besoin. J'ai donc signé une déclaration sur l'honneur qui m'a été envoyée par email.
Aujourd'hui encore un mail dans la boite mail avec toujours la même réponse que je dois attendre. Mon permis de conduire belge expire mi mars 2024, et après, puis-je toujours conduire ? Nous habitons à 16 km d'un centre pour commerces et bien d'autres choses, pharmacie, médecin, etc...
La gendarmerie est au courant mais ne veut pas le mettre par écrit ni délivrer d'attestation que je suis toujours autorisé à conduire. Je suis à bout de nerfs, à l’heure de l’informatique il n’est pas possible que tout prenne autant de temps.

JANSSENS F le 02/02/2024 - Aude

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JANSSENS F ,

Nous vous remercions pour votre retour.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre permis international et nous espérons vivement que votre situation va évoluer.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes. Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que vous pouvez également consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande. Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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