Bonjour dégouté de vos questionnaires,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour la réalisation de votre pré demande de passeport sur notre site.
Pour information, une pré-demande de Carte Nationale d’identité ou d’un passeport en ligne se réalise sur le site ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite en 5 étapes :
1. Achetez votre timbre dématérialisé.
2. Créez votre compte.
3. Remplissez le formulaire de pré-demande en ligne.
4. Notez le numéro de pré-demande délivré à la fin de votre démarche.
5. Prenez rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.
Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
Pour toute autre information concernant le compte ANTS, vous pouvez cliquer ici.
Pour votre information, vous pouvez acheter un timbre fiscal auprès d’un buraliste ou sur le site : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/achat/choixSeries.jsp.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024
