Passeport Biométrique de mon fils mineur

Ressenti de l'usager : Positif

Mon expérience concerne l'établissement du passeport de mon fils âgé de 2 mois au niveau du consulat de France à Alger. Je suis très satisfaite de l'accueil ce jour là ainsi que le sérieux et rapidité de son établissement qui n'a effectivement pas dépassé 5 semaines. Juste j'avais des doutes concernant le mail que j'ai reçu concernant son retrait qui m'avait intrigué, non seulement je l'ai reçu dans les spams et de plus il n'y avait pas de signature à la fin du mail. J'aurai aimé qu'on nous avertisse qu'il s'agissait de l'adresse mail qui allait nous contacter pour le retirer ou bien donner plus de détails dans le corps du mail afin d'être rassuré.
Merci à vous,
Cordialement,

Manou le 02/02/2024 - Algérie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Manou,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le processus d'établissement du passeport de votre fils au consulat se sont déroulés à votre satisfaction.

Concernant le courriel que vous avez reçu, nous comprenons votre situation. Il est effectivement important de pouvoir identifier clairement les communications officielles. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Pour assurer la sécurité et l'authenticité des messages, nous veillerons à ce que les futurs courriels soient plus clairement identifiables. Merci de votre vigilance et de votre confiance envers les services consulaires.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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