Contacter l'Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Service nul, aucun moyen d'avoir une personne sur le seul numéro proposé, celui-ci ne répond jamais .
A plusieurs reprises j'ai tenté de les avoir, cela ne fonctionne pas et par la suite je reçois sans cesse des courriers prétextant que j'ai des retards sur les versements de pension incluant des frais de gestion dont je ne suis aucunement responsable.
Il n'y a aucun moyen physique de s'entretenir ne serait-ce que pour avoir des explications ou des conseils.
Il faudrait vraiment y remédier.
Dans ma situation j'ai pu découvrir que je versais plus d'argent que prévu ils ont trouvé le moyen de me trouver des arriérés qui n'existaient pas, j'ai tenté de faire un recours en écrivant au directeur de la Caf du département concerné ainsi qu'au médiateur et à la Direction du service ARIPA, je n'ai eu aucun retour de personne, on minimise les gens jusqu'à aller au mépris sans se soucier de la situation des personnes.
Cela commence à devenir vraiment pesant sur mon état d'esprit, j'ai des idées noire car à chaque fois je reçois un coup de massue .
Il est vraiment temps que quelqu'un mette le nez dans le fonctionnement de ce service car ça ne va du tout.

David le 05/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous sommes sensibles à votre situation et sommes désolés  que l'expérience que vous avez rencontrée avec le service de versement de pension a été source de difficulté pour vous.

Nous regrettons que vos tentatives de contact et les démarches que vous avez entreprises n'aient pas abouti.

Pour toute question concernant la gestion de votre dossier de pension,vous pouvez également entrer en contact avec l'aripa par le biais  l'adresse mail suivante: www.pension-alimentaire.caf.fr


Votre retour est essentiel pour nous et soyez assuré qu'il contribue à l'évolution et à l'amélioration continue de nos services.

Nous souhaitons que votre situation évolue favorablement et nous vous assurons que l'administration s'emploie à faciliter l'accès à ses services pour tous les usagers.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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